在疫情防控常态化背景下，各地封城、企业复工艰难、线下渠道几乎瘫痪等，当下很多企业的经营状况越来越难了。然机会只青睐于有准备的人，疫情的黑天鹅事件是对企业在面对危机环境下营销、运营、组织及管理上的一次极大的考验，在这柄达摩克利斯之剑下，企业如何化危为安掌握主动，考验的是持久的耐力和信心。

营销制胜，服务为王

每一次的突发事件对企业都是一个挑战，是迎风飞翔或是逆风坠地都取决于企业在事件中对当前环境是否有灵敏的嗅觉及采取快速有效的动作，利用现有资源快速变现、减少损失。当下环境下基于线下的传统推广手段大多无法开展，这也尤其考验着传统企业在营销上的推广创新。广州创优实业有限公司采用口碑营销，通过营销的包装及线上的传递进行一个新的变形优化。具体来说，就是推广行业现在流行的“社区合伙人”模式，即每个人都可以不用承担任何费用，只需将产品通过微信、QQ、手机等媒介传递给身边的潜在消费者，成单后即可得到企业的奖励，产品的配送服务由企业提供。

同时，特殊时期，公司更加重视服务质量和水平，及时响应客户需求，打造线上无接触服务模式，及时满足消费者的多样化诉求。还积极采用线上直播互动、网红流量、全员参与的方式，集体验性、社交性及娱乐性为一体的消费服务模式。

​渠道优化，打造品牌

如果把产品比作人体的血液，那么保证企业现金流运转的渠道就是血管，现在营销中渠道的关键难题在于当下消费者人群无法出门，线下的门店渠道几乎面临瘫痪。在当前形势下建议企业要两手抓起：稳定核心线下实体渠道，加强线上渠道和特殊渠道，加速全渠道建设。

所谓的“报团取暖”就是要坚持厂商价值一体化，构建命运共同体。稳定军心，积极赋能，帮助分销商做从线下渠道向线上的转型，对当前环境下市场及客户需求的产品进行及时供应，其次通过渠道政策帮助分销商在资金链上的流通，给予信心，为合作伙伴排忧解难，大难当头唯有报团取暖才能面对寒冬。

道阻且长，行则将至。任何一次市场危机和困境都是机遇和挑战并存，企业只有应时而动、适时而变方能赢得市场竞争主动权。

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